Voorwaarden van Aankoop

Over de winkel

YOU Media AB
Boråsvägen 17
52344 Ulricehamn
Organisatienummer: 559493-4217

Als u contact met ons wilt opnemen, stuur dan een e-mail naar contact@hikecomfort.com met uw aanvraag en contactgegevens, en we nemen binnenkort contact met u op.

1. Bestellingen

Zodra u uw bestelling heeft voltooid, wordt er een bevestiging naar uw e-mailadres gestuurd. De bevestiging bevat details van de producten, prijs, factuuradres en verzendadres.

Als er iets in de orderbevestiging onjuist is, moet u ons onmiddellijk contacteren via contact@hikecomfort.com.

2. Levering

De meeste gepersonaliseerde bestellingen worden binnen 3–5 werkdagen. Zodra uw bestelling klaar is, ontvangt u een trackingnummer per e-mail om uw levering veilig naar uw deur te volgen. De standaard levertijd is 5–8 werkdagen.

Als de levering vertraagd is (zonder dat wij u op de hoogte stellen van een verlengde levertijd), neem dan contact met ons op via contact@hikecomfort.com.

Houd er rekening mee: vertragingen kunnen optreden door hoge vraag naar postbezorgers. Deze zijn buiten onze controle, en we vragen om uw begrip.

3. Prijzen

Alle prijzen in de winkel zijn inclusief BTW en tarieven.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen aan te passen vanwege wijzigingen van leveranciers, drukfouten of onjuiste prijsinformatie en behouden het recht om prijzen dienovereenkomstig bij te werken.

4. Recht om te Annuleren

Bij de aankoop van goederen op de website heb je als klant een 30-dagen recht om te annuleren, te beginnen vanaf de dag dat je het product ontvangt.

4.1 Uitoefening van je recht om te annuleren:

• Je moet ons laten weten dat je wilt annuleren. Stuur je bericht naar contact@hikecomfort.com. Je bericht moet duidelijk je naam, adres, e-mailadres, ordernummer en welke producten de annulering betreft vermelden.

• Producten moeten onmiddellijk worden geretourneerd, en uiterlijk 30 dagen na ons op de hoogte te hebben gesteld.

• Je bent verantwoordelijk voor de retourverzending, levering en staat van de producten tijdens de retour. Artikelen moeten daarom goed verpakt zijn en bij voorkeur in de originele verpakking.

• We behouden ons het recht voor om een bedrag van je terugbetaling in te houden dat overeenkomt met elke waardevermindering door gebruik of schade aan het product.

Voor meer informatie over je wettelijke recht op herroeping, zie hier.

5. Klachten & Garantie

Alle producten worden gecontroleerd voordat ze worden verzonden. Als een product nog steeds defect of verkeerd geleverd is, zullen we, in overeenstemming met de consumentenbeschermingswetten, het probleem kosteloos voor je oplossen.

We bieden een 12 maanden garantie over onze producten.

Je moet altijd contact met ons opnemen voor goedkeuring voordat je een defect product retourneert. Klachten moeten onmiddellijk worden ingediend nadat het defect is ontdekt.

5.1 Hoe een klacht in te dienen:

Meld eventuele fouten of defecten door te e-mailen naar contact@hikecomfort.com, inclusief je naam, adres, e-mailadres, ordernummer en een beschrijving van het probleem.

Als we het probleem niet kunnen oplossen of een vervangend product kunnen leveren, zullen we je terugbetalen in overeenstemming met de consumentenbeschermingswetten. We dekken de verzendkosten voor goedgekeurde klachten.

We behouden ons het recht voor om een klacht af te wijzen als het product niet als defect wordt beschouwd onder de toepasselijke consumentenbeschermingswetten. In geval van geschillen volgen we de aanbevelingen van de Zweedse Nationale Raad voor Consumentenconflicten (ARN, zie arn.se).

6. Beperking van Aansprakelijkheid

We zijn niet verantwoordelijk voor indirecte schade die kan voortvloeien uit het product.

We aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor vertragingen of fouten veroorzaakt door omstandigheden buiten onze controle (Overmacht), zoals arbeidsconflicten, branden, oorlog, overheidsbeslissingen, verminderde of ontbrekende leveringen van leveranciers, of soortgelijke.

We zijn ook niet verantwoordelijk voor productwijzigingen of kenmerken die door de leverancier zijn gewijzigd, of voor factoren buiten onze controle.

7. Productinformatie

We behouden ons het recht voor op typografische fouten op deze website en uitverkochte producten.

We garanderen niet dat productafbeeldingen perfect de werkelijke uitstraling weerspiegelen, aangezien kleurverschillen kunnen optreden afhankelijk van uw scherm, foto kwaliteit en resolutie. We streven er altijd naar om producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

8. Wijzigingen in de Voorwaarden & Condities

We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Updates worden op de website gepubliceerd. De herziene voorwaarden worden als aanvaard beschouwd in verband met een bestelling of sitebezoek.

9. Geschillen & Toepasselijk Recht

Als een geschil niet in overeenstemming met onze klantenservice kan worden opgelost, kunt u zich wenden tot de Nationale Raad voor Consumentenconflicten (ARN), zie arn.se.

Voor klanten die in een ander EU-land wonen, kunnen klachten ook online worden ingediend via de Online geschillenbeslechtingsplatform van de EU-commissie: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

We volgen beslissingen van ARN of gelijkwaardige geschillenbeslechtingsinstanties. Geschillen over de interpretatie of toepassing van deze voorwaarden worden beslecht onder Zweeds recht.

10. Ongecollecteerde Pakketten

Ongecollecteerde pakketten worden naar ons teruggestuurd. Voor alle niet-gecollecteerde pakketten behouden we ons het recht voor om u kosten voor retourverzending, administratiekosten en verwerkingskosten in rekening te brengen, momenteel 16 USD